"We write for solution on efox Shop for solution for no vendor silent circle blackphone2 becouse efox selling no vendor phones and than write to shipp phone back to them becouse phoen hgave a syystem erorr......a solution to downgrade a phone an make no updates its crazy!!!
And answe, to crying!!!-->
****Yes, this device has system problem.
other customer know it,
and we have given them solution.
but no one like you.
Guo
E-fox DE Service
BETTER dont buy on efox-shop ...
problems from beginn shippng till now....never ever efox-shop!"
"I bought a Zuk Z2 and after a month it stopped charging. I was only using the original one. Tried many and the same result.
When i tried to contact them i got no response for weeks. After paypal dispute, they finally answered. So i payed 38€ to send the device to China. After 2 months they can't find my parcel in their warehouse. Really??
And because of that they offered me a used device???? in god knows what condition or 120€ efox Coupon. I payed 205€ for the device plus postage.
So now after i told them only a new unit is acceptable or a full refund of the price i payed - also considering i already lost 38€, they will probably go silent. So if you're tempted to buy something on Efox - take me advice and don't. A horrible attitude and a non existing after sale service."
"Ich finde diese Seite einfach TOP! Der Service dort ist auch echt Hammer!"
"Handy kam wie bestellt und sogar mit gratishülle
Bei einen späteren garantiefall wurde mir kompetent weitergeholfen. Und das komplett kostenlos"
"Ich habe ein Smartphone vom Typ "Bluboo Picasso" bestellt. Dieses gibt es in einer 3G und in einer 4G-Ausführung. Versehentlich orderte ich die 3G-Variante, informierte die Firma innerhalb von 48 Stunden über den Irrtum, wollte von meinem Widerrufsrecht nach Fernabsatzrichtlinie Gebrauch machen und gleichzeitig das eigentlich gewünschte Produkt bestellen. Antwort vom "Support": Geht nicht, schon versendet. Es sei besser es zu behalten. Tatsächlich wurde es erst 5 Tage später versendet. Es wäre also kein Problem gewesen, die Korrektur auszuführen.
Dazu kommt: Als Konsument in der EU habe ich ein 14tägiges Widerrufsrecht, sogar ohne Angabe von Gründen. Für den Websitebetreiber besteht die Verpflichtung, dies auch auf der Website zu veröffentlichen. Nichts davon trifft beim eFox-Shop zu. Dieser hat nicht einmal ein ordnungsgemäßes Impressum, aus dem sich der wahre Standort des Unternehmens entnehmen ließe. Beides sind eindeutige Gesetzesverstöße, weshalb ich den Shop durch meinen RA abmahnen lassen werden.
Eine inhaltliche Stellungnahme von eFox-Shop erfolgte trotz mehrmaliger Anschreibens nicht. Letzte "Reaktion": "Es wäre super wenn Sie uns eine 5 Sterne Bewertung geben könnten." Die leben auf einem anderen Stern.
Zum Produkt bzw. der Marke "Bluboo" sei angemerkt: Auf dessen Site gibt es nicht einmal Bedienungsanleitungen oder irgendeine Form von Support (siehe die dortigen User-Foren). Mir ist es bislang nicht gelungen, eine Datenverbindung mit dem Smartphone herzustellen, da die Marke bei meine Provider (Hutchinson 3) nicht einmal gelistet ist; das Modell lässt sich auch nicht durch die Eingabe der IMEI-Nummer identifizieren. "Unbekannt". Ein rundum Super-Einkaufserlebnis also, Made in China.
"
"Ich hatte vor einiger Zeit ein Smartphone von Ulefone gekauft, die Lieferung erfolgte superschnell, nach wenigen Tagen konnte ich das Paket in Empfang nehmen. Nach ca. 4 bis 6 Wochen stellte sich ein Fehler ein, das Display ließ sich nicht mehr bedienen. Ich habe dann den Support kontaktiert und mir wurde Hilfe angeboten, ich konnte das Gerät zur Reparatur einsenden. Gesagt, getan. Nach einer Weile kam die Mitteilung, das Gerät wäre nicht zu reparieren, bzw. die Reparatur würde längere Zeit in Anspruch nehmen. Mir wurde angeboten, entweder ein gebrauchtes Handy oder einen Gutschein für ein neue Bestellung zu erhalten. Ich habe mich für den Gutschein entschieden. Wir haben schon mehrere CellPhones, Tablets usw. bestellt und auch erhalten, bisher immer ohne Probleme. Ganz besonderen Dank an Woody!
Nach unseren Erfahrungen absolut empfehlenswert, auch bei Problemen immer lösungsorientiert!
I had purchased a smartphone from Ulefone some time ago, the delivery was super fast, after a few days I was able to receive the package. After about 4 to 6 weeks, a mistake occurred, the display could no longer be operated. I then contacted the support and I was offered help, I could send the device for repair. Said and done. After a while the message came, the device would not be repaired, or the repair would take a long time. I was offered either a used mobile phone or a voucher for a new order. I chose the voucher. We have already ordered and received several CellPhones, Tablets etc., so far always without problems. Special thanks to Woody!
After our experiences absolutely recommendable, also with problems always solution-oriented!"
"Not the first time and it becomes more and more better!!!"
"Ich habe am Montagabend bestellt und bezahlt, am Mittwochvormittag wurde mit DHL geliefert. Ok, ich hab aus EU bzw DE bestellt. Trotzdem, Versand war blitzschnell und das Handy ist oberklasse und ganz sicher kein Schrott. Es handelt sich um das UMI Super, ich bin begeistert. Alles hat Reibungslos geklappt und das Gerät funktioniert tadellos. TOP"
"Smartphone am 22.09.2017 bestellt. Bis heute (15.09.2016) ist die Ware nicht bei mir angekommen. Ich warte also schon 2 Monate! Efox antwortet auf meine Anfrage mit einer angabe einer Liefer-App, die ich jedoch nicht verwenden kann, weil ich eben zurzeit kein Smartphone habe! Eine weitere Antwort lautete "Bitte warten Sie geduldig". Meine Geduld ist leider jetzt verbraucht. Der Kauf einer Ware - so diese nicht in D vorrätig ist - ist also nicht zu empfehlen!"
"Der Service war stets bemüht mich als Kunde nicht zu verlieren."
"EFOX versucht sehr nett zu sein, aber es bringt nichts! Das ZUK kam defekt an und innerhalb von knapp 2 Wochen bootete es nicht mehr :(
Ich bekam nach englischer (freundlicher!) korespondenz eine chinesische Adresse und eine Anweisung wie ich es zu schicken habe. Aber das ist momentan nicht möglich das teure Paket kam zurück mit dem Vermerk das es wegen dem internen Akku nicht über airmail /Luftpost oder internationalen Straßen geschickt werden kann. Wahrscheinlich durch das ganze Note 7 Explosionsproblem ist das nun heftiger.
Nun stehe ich da mit dem volldefekten 420€ Smartphone und einmal DHL Paket (20€) umsonst und weis nicht mehr weiter... auch der Paypal käuferschutz greift so nicht. !
Bitte überdenkt was ihr kauft und ein eventueller regionaler Service abzuklären ist. Sonst steht ihr da wie ich ! Sowas wünsche ich niemanden. Dann zahlt halt etwas mehr und kauft es direkt in Deutschland.
Nur weil efox in Deutschland ein Versandlager hat, heißt es nicht das sie es ermöglichen dahin zu senden und auch ist es KEIN Einkauf in Deutschland und es gilt nicht deutsches Recht.
Spart nicht am falschen Ende..ich bereue es bitterlich.
Sollte sich an meinem Problem doch noch was ändern, werde ich hier darüber berichten!
Beste Grüße David
Tag 1 - 08:40
Nachtrag : jetzt habe ich eine Email von Efox bekommen und habe die erbetene imei + Ordernummer abgeschickt, es klingt sehr vielversprechend.
Wenn ich nun die Adresse bekomme schicke ich es direk heute noch los Berichte über den weiteren Ablauf folgen
Tag 1 -10:20
Ich habe nun die Adresse und Anweisungen zur Beschriftung erhalten.
Ich habe das Paket nun auch gleich bei Hermes abgegeben und wie gewünscht dem Service die Sendungsnummer geschickt.
Mal sehen wie es jetzt weiter geht!
Tag 2 - 04:46
Mir wurde soeben mitgeteilt das wohl in ca. 4 Tagen mein Austauschgerät versendet wird.
Ich dachte eigentlich es geht direkt los wenn ich die Tacking Nummer gesendet hab .. na mal schauen wie es jetzt weiter geht.
Bis jetzt wirkt das Ganze doch recht vernünftig wenn jetzt ein Versand aus Deutschland kommt und kein Versand aus China
(ich also keine Zoll und Zeit -Probleme bekomme)
werde ich die Bewertung bald anpassen :-)
ich bin jetzt halt noch sehr skeptisch, da ich am Anfang große Probleme hatte für die keine Lösung Möglich schienen..
Tag 3 - 03:09
Meine Frage wurde nicht beantwortet es wurde legiflich gesagt das fals ich ein Problem
Mit dem Zoll bekomme soll ich nochmal irgendeine Abrechnung schicken..
Ich gehe nun davon aus das der Versand aus deutschen Warenlager NICHT erneut erfolgt und ich einige Wochen warten soll / und nervige zeitraubende Zoll Abwicklungen folgen werden bei denen ich in vorkasse gehen muss.. wenn überhaupt nur Vorkasse... also komfortable wirkt das nun nicht mehr..
ich fragte jetzt noch einmal nach warum kein deutsches Warenlager direkt möglich ist.
Ich hab nun nochmal an hier genannte hotmail.com Email geschrieben, danach kam ja alles ins rollen vielleicht hilft der nette Mann mir ja noch einmal weiter ...ich will ja kein Einhorn geschenkt sondern nur eine nachvollziehbare Leistung... auf einen China Versand hab ich echt 0 Lust .. deswegen bestellt man ja bei Efox.. wegen der DE Verfügbarkeit ...
Tag 4 02:22
Mir wurde geschrieben das der Versand doch aus Holland erfolgte. Das war wirklich sehr erfreulich!
Tag 5 02:15
Ich wurde gebeten eine 5* Bewertung abzugeben. Mit 3€ Belohnt wird..
Ich habe geantwortet, dass ich die Bewertung angleiche sobald die Ware da ist. Und habe bei dieser Gelegenheit um eine Sendungsnummer gebeten.
(3€ hin oder her 5 Sterne werden das ehr nicht mehr)
Tag 6 09:07
Ich würde darauf hingewiesen das es ja Wochenende ist und erst am Montag versendet wird... öhm ja...
hieß es nicht "wurde" versendet aus Holland? ..oder ganz am Anfang "Innerhalb" von 4 Tagen?...
Naja also irgendwie passt ja da beides nicht mehr.
Das ist ja an sich kein Problem die paar Tage .. aber diese wiederspeuchlichen Aussagen stören mich..
Tag 9 07:37
Da nun Dienstag ist wollte ich mal nachfragen ob es nun raus ist und ob es eine Sendungsnummer gibt.
Tag 10 02:44
Auf die Frage warum es nicht innerhalb der 4 Tage verschickt wurde wurde NICHT eingenähten und natürlich.. wurde es überhaupt noch nicht los geschickt ... den es sei angeblich Nicht auf Lager in Holland.. nun soll es angeblich aus Spanien verschickt werden .. angeblich am 10.11
Kein Wort der Entschuldigung nichts.
Finde ich blöde 2x schon nicht so wie abgesprochen versendet und immer nur weil ich nach gefragt habe gab es eine Info dazu... kein innerhalb 4 Tagen und kein Versand am Montag.. und keine Entschuldigung dafür. Service :("
"Versand war superschnell.
Beschreibung sehr ausführlich und genau.
Service war auch sehr schnell, als sich herausstellte dass das Gerät kleinere Mängel hatte."
"Vom Kauf bis zur Lieferung hat alles super gut geklappt.Ich liebe diesen Shop.Top Produkte zu einem sehr guten Preis und wenn mal was sein sollte einfach den Support anschreiben und man bekommt zeitnah Hilfe,so muss man keine Angst haben weil man ja im Ausland was gekauft hat.Ich habe mir das LeEco LETV LE MAX 2 Ultrasonic Touch ID 6GB RAM 64GB gekauft,bin sehr zufrieden damit."
"Schnelle Lieferung.
Ansonsten alles ok."
"Ich habe nun schon zum 2. Mal beim Efox-Shop ein Smartphone bestellt und bin auch dieses Mal nicht enttäuscht worden. Günstige Preise, optionale Bezahl- und Versandmethoden. Auch der Kundenservice ist freundlich und immer bemüht auch die kleinsten Probleme aus der Welt zu schaffen.
Ich habe mir nun das LeEco LETV LE MAX 2 bestellt, als Versandoption German Express gewählt. Hier dauert der Versand etwas länger, kostet aber auch keine Zollgebühren etc.
Das Smartphone wird gut verpackt (Luftpolsterumschläge!) losgeschickt. Auch hier gibt es nichts zu bemängeln.
Rückgaberecht, bzw. Reparatur der Ware laut AGB's. Dies ist natürlich ein Manko/Risiko aber auch hier wurde ich noch nie enttäuscht!
Wer also günstige Smartphones oder andere Multmediageräte kaufen möchte, dem kann ich Efox-Shop.com nur empfehlen! Top Shop! =)
I have now for the second time at the Efox shop a smartphone ordered and am also this time not been disappointed. Favorable prices, optional payment and shipping methods. Also the customer service is friendly and always tries also to create the smallest problems from the world.
I now ordered the LeEco LETV LE MAX 2, selected as the shipping option German Express. Here the shipping takes a little longer, but also does not charge any customs fees etc.
The smartphone is packed well (air cushion covers!). Again, there is nothing to complain about.
Return or repair of the goods according to the AGBs. This is of course a shortcoming / risk but also here I have never been disappointed!
So if you want to buy cheap smartphones or other multi-media devices, I can recommend Efox-Shop.com! Top Shop! =) "